Términos y Condiciones de Uso
Bienvenido a SENIGALIA.COM. Por favor leé estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”), aplicables a la navegación del sitio www.senigalia.com (en adelante, el “Website”) y a los servicios ofrecidos en él.
El Website es propiedad de THE FRAGRANCE GROUP S.R.L.
Para facilitar la navegación, encontrarás un resumen de estos Términos al final de la página de inicio, con accesos a cada ítem.
Nuestros Productos
THE FRAGRANCE GROUP S.R.L. es fabricante y distribuidor de los productos presentados en el Website. Garantizamos que los productos que vendemos son 100% auténticos.
1. Aceptación y conocimiento de los Términos
Los presentes Términos son obligatorios y vinculantes. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el Website. El uso del sitio implica su conocimiento y aceptación. Si no estás de acuerdo, debés abstenerte de utilizar el Website y/o sus servicios.
Por “Usuario” se entiende tanto a quienes se registran como a quienes navegan sin registrarse.
Las instrucciones de uso del Website (por ejemplo, la página de ayuda) forman parte de estos Términos.
2. Modificaciones
SENIGALIA podrá modificar los Términos en cualquier momento y a su exclusivo criterio, sin requerir consentimiento previo de los Usuarios. Para transacciones en curso, regirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, salvo que las nuevas resulten más favorables al Usuario.
SENIGALIA pondrá un aviso en el Website por un tiempo razonable. No obstante, es responsabilidad del Usuario revisar los Términos cada vez que ingrese.
3. Interrupción del servicio – Exclusión de responsabilidad
SENIGALIA puede interrumpir, suspender o modificar los servicios del Website en forma permanente o transitoria, sin aviso previo ni conformidad del Usuario.
No se garantiza el acceso permanente, pudiendo existir interrupciones por cuestiones técnicas ajenas a SENIGALIA.
Si la suspensión no obedece a fuerza mayor o caso fortuito, SENIGALIA cumplirá las prestaciones pendientes al momento de la interrupción.
No se garantiza que el Website esté libre de virus u otros elementos dañinos. Es responsabilidad del Usuario contar con herramientas de seguridad. SENIGALIA no se responsabiliza por daños en equipos del Usuario o de terceros como consecuencia de la navegación.
4. Registración
Se puede navegar libremente por el Website.
Compra como visitante: no requiere registración, pero sí completar todos los campos de los formularios con datos verdaderos y exactos. No se genera historial de compras.
Compra como usuario registrado: requiere registración, creación de usuario y contraseña. Si los olvidás, podrás recuperarlos mediante el sistema automático ingresando el e-mail registrado.
SENIGALIA resguardará la confidencialidad de los datos; el Usuario es responsable de mantener en reserva sus credenciales y de notificar usos no autorizados.
SENIGALIA puede verificar identidad/datos y suspender temporal o definitivamente usuarios por incumplimiento de estos Términos o rechazar solicitudes.
5. Capacidad
Para utilizar los servicios del Website se requiere capacidad legal para contratar. No podrán acceder menores de edad ni inhabilitados. Padres o tutores serán responsables por el uso que realicen los menores a su cargo.
6. Política de privacidad
Para utilizar el Website de manera eficiente y segura, se solicitarán datos como nombre, apellido, domicilio, e-mail y documento de identidad. Deben ser verdaderos y exactos. Los datos se incorporan a la base general de clientes de SENIGALIA y se tratan en forma confidencial, conforme Ley 25.326.
El sitio utiliza SSL para encriptar la información. Los datos de tarjeta de crédito se transmiten en forma segura y no se almacenan en nuestras bases.
Derechos del titular (Ley 25.326): acceso, actualización, rectificación y supresión. La supresión implica dejar de ser usuario del sistema y debe solicitarse por carta documento o presentación con firma certificada a nombre de SENIGALIA (domicilio en punto 34). SENIGALIA responderá los pedidos de acceso en 10 días corridos desde la intimación fehaciente.
El titular puede ejercer el derecho de acceso gratuitamente cada seis meses, salvo interés legítimo.
Si la información es requerida por vía legal/administrativa/judicial, SENIGALIA estará obligada a revelarla y, cuando la normativa lo permita, informará al Usuario.
Al registrarse, el Usuario acepta recibir comunicaciones por vía postal, telefónica o electrónica (información, publicidad, promociones). Podrá solicitar la baja en cualquier momento y SENIGALIA cesará dichas comunicaciones a la brevedad.
7. Veracidad de la información
El Usuario es responsable por la veracidad de los datos suministrados y por los daños que su inexactitud pudiera ocasionar.
8. Sugerencias y comentarios
Las sugerencias/comentarios del Usuario podrán ser considerados, implementados o adaptados por SENIGALIA, sin que ello genere derechos a favor del Usuario.
9. Cookies
El Website puede utilizar cookies para agilizar la navegación e identificar al Usuario sin solicitar claves reiteradamente. El Usuario puede limitar o restringir el uso de cookies desde su navegador (no se recomienda su bloqueo total).
La información recolectada podrá usarse con fines estadísticos y de mejora del servicio, procurando procedimientos de disociación.
10. Pedidos
En períodos de alta demanda (Cyber Monday, Cyber Week), los tiempos de procesamiento y entrega pueden presentar demoras.
Los pedidos están sujetos a disponibilidad y aprobación de SENIGALIA. La única vía de compra es el Website.
Al confirmar un pedido, el Usuario acepta precios, descripciones y condiciones vigentes. La Shopping Bag no constituye reserva de stock.
11. Disponibilidad y precios
Los productos están sujetos a disponibilidad. Los precios del Website pueden diferir de los de otros puntos de venta. Información de productos y precios puede cambiar sin previo aviso.
12. Opciones ante productos agotados o demorados
Si un producto estuviera agotado o demorado, SENIGALIA contactará al Usuario para que elija:
-
Esperar la entrega; 2) Cancelar y devolver el importe por el mismo medio de pago; 3) Cambiar por un producto alternativo de características iguales o superiores; 4) Cancelar y recibir una orden de compra por el mismo importe.
El Usuario tendrá 10 días para optar; de guardar silencio, se presumirá cancelación y devolución del importe.
13. Devolución de importes
Los reintegros pueden demorar por plazos administrativos. Para devoluciones por depósito bancario, la cuenta debe estar a nombre del titular de la cuenta de Usuario o contar con su autorización expresa.
14. Validez de promociones
Las promociones rigen entre sus fechas de inicio y fin, estarán comunicadas en el Website y sujetas a stock.
15. IVA
Salvo indicación en contrario, todos los precios incluyen IVA.
16. Garantía
La garantía cubre defectos de fabricación o calidad cuando el producto se usa conforme su destino. No cubre daños por uso indebido o abuso.
17. Cambios y devoluciones
Todo producto adquirido en el Website admite cambio o devolución.
Debés contactarnos dentro de las 48 h de recibido el producto a info@senigalia.com, indicando número de orden, motivo (cambio por otro producto o por falla) y aguardando instrucciones.
SENIGALIA bonifica el primer envío (retiro + reenvío). Cambios posteriores: el costo corre por cuenta del cliente, salvo falla o mal estado, en cuyo caso los costos son de SENIGALIA.
Aprobado el cambio, se acreditará un crédito por el importe del producto devuelto, utilizable en el Website por 6 meses. Se notificará por e-mail la confirmación.
18. Moneda
Los precios están expresados en pesos argentinos.
19. Medios de pago
-
Mercado Pago (efectivo o tarjeta).
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Transferencia bancaria:
Banco: Galicia – Titular: THE FRAGRANCE GROUP S.R.L. – Sucursal: 043 – Cuenta: 590880431 – CBU: 0070043620000005908815 – CUIT: 30-70263529-9.
Usá el número de orden como referencia de la transferencia.
Si la entidad financiera rechaza la operación, la transacción se suspende y no se entrega el producto. Las órdenes no abonadas dentro de 48 h pueden ser canceladas.
Seguridad: utilizamos la tecnología de Mercado Pago para asegurar las operaciones.
20. Pago con tarjeta de crédito
Los pagos con tarjeta se procesan on-line por servicios de terceros (p. ej., Mercado Pago). SENIGALIA no es responsable por interrupciones del servicio ni por el manejo de la información por dichos terceros. La compra queda sujeta a autorización del emisor.
21. Envíos dentro del país – Tiempos de entrega
Las entregas se realizan en la dirección indicada por el Usuario (no se entregan en casillas de correo).
El tiempo de entrega depende de disponibilidad, aprobación del pago y destino; es estimativo y comienza a correr desde la autorización del pago y el despacho.
Se envía un e-mail de confirmación con número de pedido al finalizar la compra.
22. Gastos de envío
Antes de confirmar la compra, el Usuario verá el costo de envío, calculado según peso/volumen y zona. El costo figura discriminado en la factura. Políticas y costos pueden cambiar sin previo aviso.
23. Horarios de entrega
Entregas de lunes a viernes, 9:00 a 18:00 h (excepto feriados). No es posible elegir día u horario; se recomienda domicilio laboral. Podés dejar sugerencias en “Observaciones”, sujetas al circuito del operador logístico.
24. Dirección de entrega
Es responsabilidad del Usuario consignar una dirección válida y completa y verificarla antes de confirmar. No se realizan envíos a casillas de correo.
25. Seguimiento del envío
Al despachar tu pedido, te enviamos por e-mail el número de guía para tracking en el sitio del operador logístico. Si lo extravías, podés solicitarlo indicando tu número de pedido.
26. Facturación
Se emite la factura correspondiente con detalle de productos, forma/plan de pago y moneda. Podés solicitar envío de factura a otro domicilio o por e-mail completando la información de facturación.
27. Cancelación de órdenes
Podés cancelar tu orden si aún no fue despachada, escribiendo a info@senigalia.com dentro de las 24 h de realizada.
Si la cancelación es total, se reintegrará el importe (cuando sea posible por el mismo medio de pago) o se otorgará un crédito por el mismo importe, a elección del Usuario. Costos de reversión/restitución quedan a cargo del Usuario.
28. “Enviar este producto a un amigo”
Para usar esta función, podremos solicitar nombre y e-mail del remitente y destinatario. Se envía un mail automático con la invitación.
Los datos se usan solo para esa comunicación y no se almacenan.
Está prohibido usar el servicio para spam. SENIGALIA podrá suspender/inhabilitar a quien lo utilice indebidamente.
Para no recibir estas comunicaciones, escribí a info@senigalia.com.
29. “Opinar sobre un producto”
Podemos solicitar nombre (nombre + inicial del apellido) y e-mail. El e-mail no se publica.
SENIGALIA puede editar o no publicar opiniones con contenido ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio o contrario a las buenas costumbres.
Podremos exigir registración previa.
30. “Enviar un comentario” (blog)
Podemos solicitar nombre y e-mail. El e-mail no se publica.
SENIGALIA puede editar o no publicar comentarios que incumplan reglas de convivencia; no será responsable por información personal que decida publicar el Usuario.
Podremos exigir registración previa.
31. Prohibiciones
Se prohíbe a los Usuarios:
a) Enviar contenidos ilegales/obscenos/abusivos/difamatorios;
b) Enviar virus u otros elementos dañinos;
c) Usar el Website para violar normas;
d) Consignar datos falsos;
e) Ofrecer productos/servicios;
f) Usar herramientas para monitorear/copiar contenidos sin autorización de SENIGALIA.
32. Declaraciones
SENIGALIA no responde por la veracidad de información incorporada por terceros ni por contenidos reproducidos/comunicados directamente por Usuarios.
Si te ves afectado, notificanos por e-mail o correo postal para proceder a su supresión.
33. Derechos reservados – Propiedad intelectual
Todos los derechos del Website están reservados y corresponden a THE FRAGRANCE GROUP S.R.L.
El contenido (textos, logos, gráficos, diseño, base de datos y software) es propiedad de SENIGALIA o se utiliza bajo licencia, protegido por legislación de propiedad intelectual.
Si considerás que se vulneran derechos de terceros, notificá a SENIGALIA con la documentación respaldatoria.
34. Razón social y domicilio
THE FRAGRANCE GROUP S.R.L. – Ruta 47 km 2,200, Ciudad de Luján, Buenos Aires, Argentina.
35. Notificaciones
(i) Al Usuario: por e-mail a la cuenta registrada o por carta documento al domicilio declarado.
(ii) A SENIGALIA: info@senigalia.com o al domicilio legal indicado en el punto 34.
36. Avisos publicitarios y links
Al hacer “click” en avisos o links externos, el Usuario queda sujeto a los términos del sitio de terceros.
SENIGALIA no garantiza legalidad, actualidad, calidad o utilidad de contenidos/servicios de terceros ni su inocuidad. El Usuario exime a SENIGALIA por dichos contenidos/servicios.
37. Jurisdicción y ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.
Ante cualquier controversia, el Usuario deberá notificar fehacientemente a SENIGALIA su reclamo. Si no hubiera acuerdo, el Usuario podrá optar por:
a) Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo (gratuito, sin patrocinio letrado; laudos con autoridad de cosa juzgada e irrecurribles);
b) Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor (GCBA);
c) Tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires con competencia en la materia.
Elegida una opción, se excluyen las demás. Para Usuarios domiciliados en el exterior, las partes procurarán un mecanismo equivalente si las opciones anteriores fueran gravosas.